Beter verkopen door actief luisteren

Samenvatting: Beter verkopen door actief luisteren (zoals op de achterkaft)

In de ogen - en oren - van velen is de verkoper een nogal spraakzaam mens. Hij wordt veelal geselecteerd op grond van zijn uitdrukkingsvaardigheid. Nochtans kan deze spraakzaamheid in de communicatie tussen klant en verkoper een echte hindernis zijn, die het onderling verstaan en begrijpen belemmert. Even essentieel als de uitdrukkingsvaardigheid is in de verkoop immers de luistervaardigheid. Luisteren is net zo inspannend als spreken; luisteren... moet men leren, zoals men vroeger het spreken leerde.

NBD|Biblion recensie

Bij een verkoopgesprek komt het erop aan het te verkopen product overtuigend te presenteren. Een belangrijk element bij de presentatie is ook actief te luisteren naar de opmerkingen van de toekomstige cliënt. Het boekje geeft in twintig korte hoofdstukken (van elk twee of drie bladzijden) de belangrijkste kenmerken aan van actief luisteren. Voor verkopers en vertegenwoordigers.
Drs. D.A. Bloemendaal. (NBD|Biblion recensie)