Betovering

Samenvatting: Betovering (zoals op de achterkaft)

Betovering is in Guy Kawasaki's definitie: het proces waarmee je mensen in vervoering brengt over een product, dienst, organisatie of idee. Zijn ze betoverd, dan komen ze graag bij je terug en bouwen een langdurige relatie met je op waar bedrijf en klant beter van worden. Marketingexpert Kawasaki beseft als geen ander dat in deze vluchtige tijden alleen duurzame klantcontacten werkelijke waarde toevoegen. In korte, aanspreken hoofdstukken vertelt hij onder meer hoe je aantrekkelijker en geloofwaardiger kunt worden, hoe je cynisme en verzet aanpakt en hoe je push- en pulltechnieken inzet om iedereen - klant, medewerker, baas - te betoveren.

NBD|Biblion recensie

Dit boek gaat over hoe je jezelf, maar ook je producten aan de man kunt brengen. De auteur (1954) werkte bij Apple als 'chief evangelist'. Hij studeerde psychologie en schreef negen boeken over marketing. Hier verbindt hij persoonlijke presentatie met communicatie en marketing van bedrijven. Dat is interessant voor sollicitanten en zzp-ers die zichzelf moeten verkopen, maar ook voor marketeers en PR-mensen van organisaties. Hij levert psychologische bagage voor de omgang met medewerkers, managers en klanten op een bevattelijke en aanstekelijke manier die de titel van zijn boek eer aandoet. Ook veel zwart-witfoto's en succesverhalen van lachende mensen. De nuchtere Europese lezer moet door de Amerikaanse stijl heen kijken van soms al te stellige en schreeuwerige imperatieven. Maar het hoge 'doe-dit-doe-dat gehalte' heeft wel het voordeel dat je al veel goed doet door eenvoudig de gegeven adviezen op te volgen. Dit boek gaat vooral over psychologie. Het brengt op niet-alledaagse wijze het gedachtegoed samen van vakliteratuur over intermenselijke communicatie en marketing.
Louis Smit (NBD|Biblion recensie)