Communiceren

Samenvatting: Communiceren (zoals op de achterkaft)

Je hebt leren lezen, schrijven en rekenen. Doordat men je fouten corrigeerde, kreeg je deze vaardigheden onder de knie. Maar wie leert je hoe je en goed gesprek moet voeren? Wie corrigeert je fouten? Onderzoekers hebben vaardigheden ontdekt die van levensbelang zijn voor succesvol contact met anderen. Gelukkig kost het weinig tijd deze vaardigheden te leren. Dit boek combineert een aantal trainingen die speciaal ontworpen zijn om dit tekort op te heffen. Ieder hoofdstuk wordt afgesloten met een samenvatting en opdrachten.

NBD|Biblion recensie

Deze uitgave combineert een aantal trainingen die ontworpen zijn om de juiste gespreksvaardigheden te leren. Aan de orde komen onder andere non-verbale communicatie, goede vragen stellen, het succes van luisteren, een gesprek beginnen en op gang houden, verdiepen en afronden, kritiek geven en ontvangen, assertiviteit, overtuigen, slecht nieuws brengen, omgaan met conflicten en fair onderhandelen. Aan deze herziene, geactualiseerde druk is een hoofdstuk over het gebruik van e-mail toegevoegd. Elk hoofdstuk sluit af met een samenvatting en opdrachten. Achterin eindnoten, een literatuuropgave en register. De eerste auteur doceert interpersoonlijke communicatie en is expert op het terrein van communicatievaardigheden. De tweede auteur en vertaler is sociaalpsycholoog en was trainer bij een adviesbureau. Hij heeft vele publicaties op zijn naam staan op het vakgebied van interpersoonlijke en interculturele communicatie. Het boek is helder geschreven, heeft een prettige lay-out en is bestemd voor studenten aan alle opleidingen waarbij gesprekstechnieken een belangrijke competentie zijn.
M. van Berkel (NBD|Biblion recensie)