Communiceren in the New Normal

Samenvatting: Communiceren in the New Normal (zoals op de achterkaft)

Terwijl de nachtmerrie van de financiële crisis stilaan over de horizon wegebt, ontwaakt het bedrijfsleven in een grondig hervormde wereld. De wereld van het New Normal is soberder, moeilijker, maar tegelijkertijd ook uitdagender. Hier gelden basisprincipes als transparantie, verantwoordelijkheid en duurzaamheid. Hoe maak je als onderneming of organisatie het verschil in dit nieuwe tijdperk? En welke rol speelt communicatie daarbij? Het antwoord vind je in 'Communiceren in het New Normal'. Op basis van gesprekken met CEO's, managers en communicatiemensen definiëren Noël Slangen en Jan Withofs 10 kritische succesfactoren waarmee communicatie het verschil kan maken. Leiders ontsnappen voortaan niet aan transparante beslissingen en moeten hun risico's nauwlettend managen. Daarnaast wordt de stakeholdergroep steeds groter en wint ze aan belang: niet alleen is het essentieel dat werknemers worden gehoord, door de impact van social media kan elke observatie of mening, van wie dan ook, van kapitaal belang zijn voor de onderneming in kwestie.

NBD|Biblion recensie

Na een crisisperiode is het voor ondernemers moeilijk om te doen alsof alles bij het oude is gebleven. De wereld en de spelregels zijn veranderd. Wat overblijft, is het New Normal. Typerend hiervoor is dat de groei vertraagt en dat zowel de winstmarges als het rendement op kapitaal kleiner zijn. De roep om overheidscontrole en transparantie wordt luider, de burger laat zijn stem meer horen, mede door de sociale media. Communicatie is een kritieke succesfactor geworden. Dit boek beschrijft hoe de kansen van het New Normal optimaal benut kunnen worden. Toegelichte factoren zijn onder andere: focus bewaren, keuzes maken, verantwoordelijkheid nemen, stakeholders betrekken, sociale media gebruiken, medewerkers engageren, verstandig besparen, risico's managen, nieuwe ideeën bedenken en relevant zijn. Het is duidelijk dat managers beter zullen moeten presteren dan voorheen. Daarnaast worden ook creativiteit en innovatie geherwaardeerd. Dit boek prikkelt door de uitdagende ideeën en de vele voorbeelden. De indeling is overzichtelijk. De denkvragen en opdrachtjes nodigen uit tot handelen. Het boek is geschikt voor een brede lezersgroep.
Redactie Vlabin-VBC (NBD|Biblion recensie)