Ethiek van de gastvrijheid

Samenvatting: Ethiek van de gastvrijheid (zoals op de achterkaft)

Dienstverlenende organisaties - of het nu gaat om horeca, hulpverlening, toerisme en recreatie, of om winkelbedrijven - moeten in hun bedrijfsvoering het begrip gastvrijheid koesteren. Gastvrijheid is voor deze organisaties de bedrijfsethiek bij uitstek. In deze ethiek wordt gastvrijheid als waarde gekoppeld aan de doelstellingen die elke onderneming ook heeft, namelijk winst maken en werken aan het eigen voortbestaan. Met andere woorden: hoe kun je gastvrijheid verlenen, aan dienstbetoon doen, en tegelijkertijd een commercieel verantwoord bedrijf zijn.

NBD|Biblion recensie

Een fijnbesnaard boek, dat belijdt dat elke vorm van dienstverlening berust op gastvrijheid: hier synoniem met waarachtige medemenselijkheid en/of innerlijke beschaving. Dienstverlening moet ingebed zijn binnen de morele waarden van de organisatie, want pas dan wordt zij zinrijk en legitiem gerealiseerd: ethiek van de gastvrijheid. Inherent aan moreel verantwoorde dienstverlening zijn deugdelijke bedrijfsvoering (continuïteit), gastvrij personeelsbeleid (humaniteit), milieubescherming (wij zijn gasten van de natuur), erkenning van multiculturele zingeving en reflecterende managers. De weergegeven universele ethische code dient als cumulatievoorbeeld. De aanbevolen discussie per hoofdstuk bevordert verwerking van de inhoud. Voorgestelde onderzoeken daarentegen zijn te moeilijk. Lezers die zorg en respect voor de medemens authentiek willen houden, zullen zich laven aan de contemplatieve, realistisch-gave inhoud.
Drs. F.G. Eijsenring. (NBD|Biblion recensie)