Starbucks

Omschrijving Starbucks

Van koffiezaak tot wereldsucces

Hoe maakte Starbucks van koffie een succesverhaal? De kracht ligt in vijf principes waardoor een gewoon idee kon uitgroeien tot een buitengewoon fenomeen. En het belangrijkste is een verregaand besef dan de mensen op de vloer het verschil maken: zij dragen het verhaal. Zo komt Starbucks tot de juiste melange voor een sterk bedrijf: persoonlijke aandacht voor elke klant, zakelijke groei, winst, gemotiveerde medewerkers en loyale klanten.

* Megasuccesverhaal van jong, sterkgroeiend bedrijf

* Vanaf november 2006 in de top 5 van de business bestseller list van Times

* Gebaseerd op gesprekken met medewerkers en rechtstreekse bedrijfsinformatie

* Starbucks is wereldwijd bekend: meer dan 3000 koffiezaken in 37 landen

Joseph A. Michelli, Ph.D. is organisatieadviseur, psycholoog en schrijver. Hij geeft wereldwijd lezingen en trainingen. Om dit boek te schrijven heeft hij maandenlang onderzoek gedaan en gesprekken gevoerd met medewerkers van Starbucks.

Starbucks is een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld

NBD|Biblion recensie

Een organisatieadviseur vertelt het succesverhaal van de Amerikaanse koffieketen Starbucks. De keten bestaat uit 3000 zaken in 37 landen. Hoe luidt de succesformule? De medewerkers van Starbucks lijken goed doordrongen te zijn van het begrip 'service' en persoonlijke benadering van de klant. Het bedrijf ziet kans de klant aan zich te binden, onder andere door maatschappelijk verantwoord te ondernemen, door op het milieu te letten en vertrouwen te kweken. Uiteraard gaat dit verhaal veel dieper dan slechts het bedrijf Starbucks. De schrijver probeert duidelijk te maken dat ondernemerschap méér is dan klanten werven en geld verdienen. Met het boek draagt hij een boodschap uit en in die zin mag dit prettig leesbaar boek een 'leerboek' worden genoemd. De lessen zijn vrijwel direct in de praktijk te brengen. Een prima gids met een zeer praktische inslag voor een brede doelgroep van (startende en gevestigde) ondernemers. R.J. Blom (NBD|Biblion recensie)

Schrijf zelf een beoordeling

Schrijf zelf ook een beoordeling over dit boek
(Om de betrouwbaarheid te vergroten vragen wij u eerst in te loggen)

Productinformatie