Oplossingsgericht werken in HRM

Bekijk alles van

Gwenda Schlundt Bodien

Kies uitvoering
Aantal
29.5
Morgen in huis

Samenvatting

Samenvatting
Het vak van HR-professionals vraagt om het snel inschatten van situaties en het kiezen van de juiste aanpak om doelen te bereiken. Met de oplossingsgerichte methode bereik je deze doelen op een snelle, effectieve en plezierige manier. De oplossingsgerichte aanpak is een innovatieve veranderbenadering, die de kortste route naar het gewenste succes neemt. Bij oplossingsgericht werken gaat het erom problemen te onderkennen om vervolgens de gewenste situatie in levendige, positieve, concrete en resultaatgerichte taal te beschrijven en uit te vinden wat werkt om die gewenste toekomst te bereiken. Oplossingsgericht werken in HRM werkt uit hoe professionals de oplossingsgerichte aanpak kunnen gebruiken bij adviseren, sturen, instrueren, werken met teams en in verandertrajecten. Het boek reikt ook aan hoe de oplossingsgerichte mindset benut kan worden in de inhoud van HRM, zoals in selectie, beoordeling, beloning en uitstroom. Het biedt veel praktische handvatten. Daarnaast worden zichtbare wetenschappelijke verschuivingen in de psychologie beschreven, die relevant zijn voor de ontwikkeling van de oplossingsgerichte mindset. Het boek is bedoeld voor interne en externe HR-professionals. Gwenda Schlundt Bodien is oplossingsgerichte coach, HR-adviseur, trainer en auteur. Zij heeft, onder andere samen met Coert Visser, meerdere boeken geschreven over oplossingsgericht werken. Inleiding 11 Hoofdstuk I Wat is oplossingsgericht werken? 15 Een definitie van oplossingsgericht werken 15 De assumpties van de oplossingsgerichte aanpak 15 De oplossingsgerichte mindset 18 Enkele oplossingsgerichte interventies 19 Erkennen en normaliseren 19 Activeervragen 20 Probleemonderkenningsvragen 21 Positieve verwachtingenvraag en toekomstprojectievraag 21 De eerdere successenvraag en de positieve uitzonderingenvraag 21 De bruikbaarheidsvragen 21 Vier oplossingsgerichte competenties 22 Hoofdstuk 2 Oplossingsgericht adviseren 25 Oplossingsgericht intakegesprek 25 De nuttigheidsinterventies bij intakes 26 De gewenste situatie-interventies bij intakes 26 Bezoekerstypische, klaagtypische en klanttypische interacties 27 Voorbeelddialoog: intakegesprek 28 Oplossingsgerichte helpinterventies 34 De wondervraag 34 De platformvraag en schaalvraag 35 De eerdere successenvraag 36 Andere schaalvragen 36 Zeven stappen van FORWARD 37 Dialoog: oplossingsgericht helpen 37 Eerst aansluiten, dan doorschakelen 54 Oplossingsgericht trainen: externe oplossingen 55 Bezoekerstypische, klaagtypische en klanttypische interacties bij trainen 56 Autonomie en intrinsieke motivatie 58 Impliceren van fouten 60 Procesgericht complimenteren 61 Oplossingsgerichte interventies bij gestuurde cliënten 62 Dialoog: oplossingsgericht gesprek met gestuurde cliënt 62 Hoofdstuk 3 Oplossingsgericht sturen en instrueren 67 Wat gaat hier fout? 67 Oplossingsgericht sturen 70 De voorbereiding van een oplossingsgericht stuurgesprek 71 Stuurinterventies bij bezoekerstypische, klaagtypische en klanttypische interacties 71 Dialoog: oplossingsgericht stuurgesprek 73 Follow-up bij sturen 78 Case: oplossingsgericht sturen op het Peter Stuyvesant College 80 Oplossingsgericht instrueren 81 Instrueren bij bezoekerstypische, klaagtypische en klanttypische interacties 85 Hoofdstuk 4 Oplossingsgerichte teambegeleiding 87 Oplossingsgericht helpen in een team 87 Wat werkt in teambegeleiding? 88 Uitgangspunt 1: Individuele waardering, verbeterpunten op teamniveau 88 Uitgangspunt 2: Veiligheid en ruimte 90 Uitgangspunt 3: Zie weerstand als samenwerking 91 Uitgangspunt 4: Mensen kiezen de constructieve weg zodra ze die zien 91 Uitgangspunt 5: Microprogressie is een begin van de verandering 92 Uitgangspunt 6: Het doel wordt bereikt tussen de sess

Productinformatie

Auteur
Gwenda Schlundt Bodien
Uitgever
Uitgeverij Boom/Nelissen
Taal
Nederlands
ISBN
9789024418589
Productsoort
Boek
Uitvoering
Paperback
Reeksnaam
PM-reeks
Categorie
BoekenNederlandse boekenBusiness & CommunicatieManagementPersoneel & Organisatie (P&O)
Leeftijd
Volwassenen
Verschijningsdatum
7/1/2010
Aantal pagina's
181
Formaat
235 x 151 x 17 mm
Lees meer...

Bestsellers

Bekijk alles We hebben de meest populaire boeken van dit moment voor jou op een rij gezet. Boeken uit de Top 100 worden gratis thuisbezorgd.

Laatst bekeken